06 Jul, 2008
User Engagement: La fine della supremazia di Google Analytics?
Si lo so.. come può morire un software che è gratuito, con cui si riesce a misurare i KPI base (e anche qualcosa di più), è tag based ed inoltre proviene dal colosso di Mountain View?
Come scritto nel mio ultimo post sul blog TSW, e da una ricerca effettuata da ComScore/Nielsen, con l’avvento del web 2.0, del social networking e dalle nuove tecnologie di programmazione (es. AJAX), per molte aziende è cambiato il modo di misurare le loro performance, soprattutto in termini di metriche standard…. si tende a passare quindi dalle page views all’engagement.
Stanno inoltre nascendo tanti altri software alternativi a Google Analytics che hanno capito a priori l’importanza di misurare la user engagement: Nuconomy e Woopra su tutti. Del primo ho parlato sul blog TSW, del secondo vi riporto alcuni dettagli.
WOOPRA: è un sistema che, oltre a calcolare le classiche metriche presenti in ogni software statitisco, permette di ottenere come output il grado di iterazione degli utenti con il sito che sto monitorando; è un sistema inoltre che funziona in real time e offre l’oppurtinità di gestire fino a 20 profili per account. Quello che però mi ha fatto esclamare al “Micidiale” è stata la possibilità di APRIRE UNA CHAT DIRETTAMENTE CON L’UTENTE CHE STO MONITORANDO in un dato momento. Per molti magari può sembrare superflua, ma secondo me, se usata correttamente, aiuta a non far sentire l’utente abbandonato o inascoltato. Tra le altre funzionalità, ovviamente tutte 2.0, la possibilità di tracciare i video, l’upload dei files, foto ecc. e ricordo funziona tramite API.
Qui potete trovare un video illustrativo di Woopra.
Tra i grandi vendors chi si sta muovendo verso il tracciamento della User Engagement è, manco a dirlo, Omniture che nella versione SiteCatalyst 14 permette di monitorare i video.
A questo punto mi chiedo, visto l’espansione dei social network & Co e l’aumento dei software engagement-based, se Google non si da una mossa a inserire l’engagement come metrica… si scaverà la fossa da solo?
A presto,
E.
